حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء،
فإن جميع مشترياتك من متجر ملكي خاص التابع لشركة مقتنياتي الثمينة لتجارة الملابس قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الطلب. كل ما عليك هو:
التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
ثم التواصل عبر الواتساب الخاص بخدمة العملاء
يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم.
كل ما عليك هو الاتصال على فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود استبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها، سيتم الاتفاق على طريقة شحن المنتج من العميل وبعد استلامه، يتم شحن الطلب الجديد للعميل.
في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله سيتم التواصل مع العميل لأخذ إذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها، مع ملاحظة أن المنتجات غير القابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن الشروط مثل (فتح المنتج أو قص من المنتج أو تمزيق ... إلخ)
يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم.
في حال رغبتك باستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 7 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة، ومن ثم الاتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم بطريقة لتسوية قيمة البضائع إليك.
سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.
عند الرغبة في استبدال منتج أو استرجاعه مع عدم وجود خلل أو عيب مصنعي يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة.
الرسوم الضريبية والجمركية ورسوم الشحن غير قابلة للإرجاع، ويتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم الاستبدال وإعادة المنتج للمخازن 100 ريال في حالة رغبته بإرجاع المنتج أو استبداله.
